TAPETE DANIFICADO EM POUCO TEMPO ..s
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2025 às 09:51
ID: 224751761
Comprei um tapete em 04/12/2024, e o mesmo apresentou deformação.
Fiz uma reclamação com a empresa no dia 09/05/25.
Em 04/06/25 me enviaram mensagem para coletar o item nos correios proximo a minha residência, porém não consegui retira-lo em 7 dias.
O item retornou ao remetente.
Após isso entrei em contato novamente e até dei a sugestão de pagar o frete por minha conta.
Mas me bloquearam no WhatsApp e não tenho mais acesso.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 17:29
Olá, bom dia!
Verificamos que você pode estar tentando contato por um número antigo.
Nosso novo número de atendimento é:*******.
Ressaltamos que nossa equipe já entrou em contato anteriormente e seguimos no aguardo do seu retorno para que possamos solucionar seu caso o mais breve possível.
Ficamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Kapazi
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 22:21
Já enviei fotos e vídeos conforme solicitado.
Aguardo um retorno da empresa.
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 07:27
Até hoje estou aguardando a resposta da empresa.
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 05:50
Não precisava eu expor a minha indignação aqui.
Poderia ter resolvido antes, como já tinha entrado em contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8