Tapete desfarelando e entrega demorada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 16:11
ID: 253711965
Eu sempre compro os tapetes da KAPAZZI, mais essa minha última compra só decepção, meu pedido demorou mais de 1 mês pra entregar e o pior de tudo o tapete tá desfarelando em menos de 6 meses de uso. Isto é um absurdo, não é um tapete barato, deveria pelo menos ter uma durabilidade melhor.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:37
Olá, Sergio
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve. Lamentamos que sua última compra não tenha correspondido às expectativas, principalmente após a confiança que você sempre depositou na Kapazi.
Já entramos em contato para solucionar a situação e realizaremos a substituição do tapete do motorista, que foi o item que apresentou desgaste. No momento, estamos apenas finalizando os trâmites internos para aprovação e emissão do novo pedido de troca, e em breve retornaremos com os prazos.
Permanecemos à disposição,
Equipe Kapazi
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:01
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10