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São Paulo - SP

30/05/2025 às 10:42

ID: 218407563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei Tapete em janeiro de 2025, após 5 meses está desmanchando, produto abaixo da qualidade esperado e péssima experiência

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 16:25

Olá Wesley,

Pelo que foi descrito, identificamos que se trata de um possível defeito de fabricação. Informamos que todos os nossos tapetes automotivos possuem 1 ano de garantia, então fique tranquilo: já estamos em contato com você para dar andamento às tratativas de troca, conforme previsto em nossa política de garantia.

A Kapazi está há mais de 45 anos no mercado e tem como prioridade oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento eficiente. Seguimos à disposição para garantir que sua experiência com a marca seja positiva.

Atenciosamente,
Equipe Kapazi Automotivo.

Consideração final do consumidor

30/05/2025 às 17:21

A empresa iria trocar a peça defeitosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10