Tapete se desfazendo

Olá Helder, sentimos muito pelo ocorrido com seu tapete e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que, até o momento, não localizamos contato junto ao nosso canal de pós-venda para acompanhamento da solicitação.
Para darmos andamento à análise e verificar a possibilidade de troca, solicitamos o envio das fotos do produto danificado através do nosso canal de atendimento.
Assim que recebermos as imagens, nossa equipe realizará a avaliação e retornará o mais breve possível com a tratativa adequada.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Equipe Kapazi

Bom dia! já enviei as fotos do desgaste do tapete para o atendente ***** no dia 14/05 e o mesmo não me respondeu! Aguardo a solução do meu problema, que segundo o ***** tem sim garantia de 1 ano!