Tapete soltando as molinhas

Olá Cleiton, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada.
Gostaríamos de reforçar que anteriormente já realizamos a troca do produto em atendimento à solicitação apresentada dentro do prazo de garantia de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após a nova análise das imagens encaminhadas, verificamos sinais de desgaste decorrentes da utilização do produto, além de o item já estar fora do período de garantia. Dessa forma, infelizmente não será possível realizar uma nova substituição ou reembolso.
No entanto, como forma de atendimento e consideração ao seu caso, podemos disponibilizar um desconto especial para a aquisição de um novo produto.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Equipe Kapazi