ASPIRADOR KARCHER VCL2 ESQUENTA MUITO E PAROU DE FUNCIONAR
Resolvido
Porto Seguro - BA
09/09/2024 às 23:40
ID: 197035523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse aspirador de pó da kärcher VCL2 com fio e ele simplesmente começou a esquentar absurdamente e parou de funcionar. Acho que não tem nem 1 mês, ou no máximo 1 mês e meio de uso e ele parou.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 17:33
Boa tarde Luiz! Tudo bem?
Registramos sua reclamação sob o protocolo *******. Encontramos seu atendimento no SAK em 10/09/*******, onde você foi orientado sobre a limpeza do filtro. Se o problema não fosse solucionado, pedimos que entrasse em contato novamente.
Reforço a informação anterior: o superaquecimento seguido de desligamento automático durante o uso pode ser causado pela sujeira e saturação do filtro HEPA. O bloqueio do filtro impede a passagem de ar frio para o motor, levando ao superaquecimento da turbina e ao desligamento automático do aparelho.
Lembre-se de que o filtro HEPA deve ser lavado em água corrente e, ao notar que está saturado, deve ser trocado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Abraços!
Natalia Pereira- Kärcher Brasil |Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 13:03
Me atenderam super bem, atenciosos.
Me deram informações detalhadas do meu caso, possíveis soluções e uma delas resolveu.
Show de bola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10