O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Karcher Indústria e Comércio respondeu
23/09/2024 às 17:33
Boa tarde Luiz! Tudo bem?
Registramos sua reclamação sob o protocolo *******. Encontramos seu atendimento no SAK em 10/09/*******, onde você foi orientado sobre a limpeza do filtro. Se o problema não fosse solucionado, pedimos que entrasse em contato novamente.
Reforço a informação anterior: o superaquecimento seguido de desligamento automático durante o uso pode ser causado pela sujeira e saturação do filtro HEPA. O bloqueio do filtro impede a passagem de ar frio para o motor, levando ao superaquecimento da turbina e ao desligamento automático do aparelho.
Lembre-se de que o filtro HEPA deve ser lavado em água corrente e, ao notar que está saturado, deve ser trocado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Abraços!
Natalia Pereira- Kärcher Brasil |Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me atenderam super bem, atenciosos.Me deram informações detalhadas do meu caso, possíveis soluções e uma delas resolveu.Show de bola.