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Tramandaí - RS

06/12/2024 às 06:54

ID: 203842717

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Olá, comprei um aspirador na Magalu e o recebi no dia 21 de setembro. Usei-o pouquíssimas vezes, aproximadamente de 4 a 6 vezes, sempre em situações normais de poeira doméstica. Os dois filtros estavam devidamente instalados conforme o manual, e nunca utilizei o equipamento para aspiração de água.

No entanto, o aspirador apresentou perda de sucção/potência e não consegue mais aspirar poeira nenhuma. Tentei abrir um pedido de troca pelo site da Magalu, mas fui direcionado para o site de vocês. Já fiz o cadastro do produto no site e enviei uma solicitação de garantia por lá, mas já faz quase uma semana e ainda não recebi retorno.

Pesquisei bastante sobre a marca de vocês antes de realizar a compra e resolvi dar uma chance, acreditando na qualidade do produto. Espero que não me decepcionem com o pós-venda e possam resolver esse problema de forma ágil e eficiente.

Por isso, estou abrindo esta reclamação para tentar agilizar o processo de troca do produto ou solicitar o reembolso, considerando que ainda está dentro do prazo de 90 dias desde o recebimento, conforme indicado no print anexado.
Obs: Prefiro contato por Email ou WhatsApp, que é o mesmo que conta no meu cadastro aqui no Reclame aqui.