O que aconteceu
Olá. Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação e solicitar a troca do meu equipamento FC7 por um produto novo.
Comprei o equipamento por um valor próximo de R$ 3.000,00 e, ainda dentro da garantia, ele apresentou problema no sistema de água, não liberando água corretamente. Encaminhei o produto para a assistência técnica e ele permaneceu lá por aproximadamente 30 dias.
O equipamento retornou com o problema da água aparentemente resolvido, porém voltou apresentando outro problema: o reservatório inferior de água suja está extremamente difícil de encaixar, não funcionando da maneira normal que deveria.
Somando todo esse processo, já estou há aproximadamente 40 a 50 dias lidando com assistência, defeitos e indisponibilidade de um equipamento que foi adquirido novo e por um valor considerável.
Diante disso, não considero razoável encaminhar novamente o produto para mais um período de reparo. Como o equipamento continua apresentando vício mesmo após ter passado pela assistência técnica, solicito a substituição por um equipamento novo e em perfeitas condições de funcionamento, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Tenho as ordens de serviço e posso também encaminhar vídeos demonstrando o problema atual.
Peço, por gentileza, que verifiquem o procedimento para realizarmos a troca do produto.