O que aconteceu
Fiz uma compra na loja da empresa Karsten no Mercado LIvre, referente a um Kit com 03 peças (02 toalhas de banho e 01 toalha de rosto), entretanto foi entregue apenas 01 toalha de banho. A empresa realizou o faturamento (emissão de nota fiscal) em total desacordo com as mercadorias anunciadas. Após fazer contato através da plataforma Mercado Livre, me foi proposto a devolução do dinheiro, o que não aceito. Exijo o cumprimento da oferta, com o envio das mercadorias que não foram entregues, em atendimento ao Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso não sejam enviados os produtos faltantes, a empresa estará violando ambém o Artigo 18 do CDC que ampara o consumidor quando há vício na quantidade do produto enviado. Assim, solicito providências para o cumprimento da legilação vigente referente às relações consumeristas, com o envio para minha residência dos produtos que não foram entregues. No aguardo de providências imediatas!