O que aconteceu
fui renovar minha assinatura e o pagamento é condicionado a PIX automático, isso me parece uma imposição um tanto agressiva. Vou procurar outro antivirus que respeite o direito do consumidor de ter a opção de simplesmente pagar aquilo que está comprando.
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4Interações da reclamação
Kaspersky respondeu
07/10/2026 às 06:39
Olá. Para ser sincero, estamos um pouco confusos, pois, de modo geral, existem sete opções de pagamento disponíveis para renovações e compras: cartões, PIX, Boleto, Google Pay, Apple Pay e NUPay. Você pode inserir sua chave de licença (aquela longa, de 32 caracteres) nesta página e verificar: https://www.kaspersky.com.br/renewal-center/home
Obrigado.
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 12:40
Ao que parece a resposta foi feito por um robô pois não entenderam o problema, cuja questão é a do consumidor, ao optar por pagamento por PIX ou cartão de débito, não estar obrigado a ativar PIX automatico de renovação, afinal eu é que devo decidir se renovo ou não. Mas tudo bem já procurei outra marca de antivirus.