O que aconteceu
Sou assinante há muitos anos e atualmente tenho uma assinatura válida do Kaspersky Premium até março de 2028.
Nesse exato instante, estou há 32 MINUTOS aguardando ser atendido pelo chat, sendo que o tempo de espera informado era de 3 minutos.
Primeiro, tentei em vão, contato via telefone, porém, após responder as perguntas solicitadas, informam um número que não é válido ! E agora no chat, simplesmente não respondem !
Esse é o padrão de excelência em atendimento aos clientes da Kaspersky !?!?!?
Além da VPN não conectar há vários dias, agora no meu notebook de trabalho o Kaspersky está INATIVO, ou seja, estou sem proteção nenhuma e não consigo entrar na minha própria conta, pois faço o login e não recebo o cõdigo via SMS para completar a verificação em 2 etapas, ou seja, estou sem nenhuma proteção, não consigo acessar minha própria conta e o suporte não atende !
Após mais de 40 minutos esperando, recebi uma msg remota no chat !!!
Isso é uma falta de respeito da empresa com seus clientes !
Exijo uma posição !