Respondida

Quero cancelar minha assinatura renovada e pedir reembolso, mas não consigo contato

Kaspersky

cidade: Linhares

O que aconteceu

Foi efetuada a renovação automática da minha assinatura, porém achei o valor muito alto e quero solicitar o cancelamento e pedir o reembolso. Porém não estou conseguindo contato pela plataforma.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kaspersky respondeu

    07/10/2026 às 11:27

    Boa tarde, agradecemos o seu contato.

    Quando realizado uma compra, a licença fica ativa com a renovação em modo automático, mas o cliente tem a escolha de realizar a desativação.

    Como no seu caso ocorreu a cobrança, e está dentro do prazo de 30 dias, geramos o reembolso de seu pedido.

    Você receberá os detalhes do cancelamento em seu e-mail.

    Foi gerado o seguinte número de protocolo *****.

    Caso tenha alguma dúvida, por gentileza ao receber o e-mail, responda que vamos te ajudar.

    Atenciosamente,

    Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky Lab