Atendimento

Olá, Carlos.

Lamentamos muito pela experiência que teve em sua estada, esse tipo de ocorrência não condiz com os padrões que buscamos oferecer em nossos hotéis. Nossa prioridade é garantir um ambiente acolhedor e respeitoso para todos os hóspedes. Assim que recebemos a sua notificação, tomamos as medidas necessárias imediatamente.

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua estadia seja a mais agradável possível. Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a aprimorar nosso atendimento.

Esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência muito mais positiva em sua próxima visita.

Atenciosamente,
Kastel Hotéis

Bom dia, águas passadas não movem moinho, mais, mais não terei o desprazer em me hospedar no Gran Pará, pois foi uma péssima experiência, que tive, levar minha família pra passar 2 dias de paz e tranquilidade, tive que levar eles pra isso, acomodações não era o ué esperava, o atendimento não foi o esperado, não só foi eu que estava insatisfeito não no dia que estava lá tinha outros hóspedes que estava tmb reclamando, liguei pra rede pra ver outro hotel e fiquei esperando no tel quase 40 minutos e ninguém atendia, quando consegui falar, perguntei a atendente se poderia ser transferido para outro hotel da rede porque falei que tive problema la ela falou que não podia fazer essa transferência mais em fim, minha opinião já está registrada e espero que vcs tomem providências a respeito.