Kastel Hotéis

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Montes Claros - MG

29/08/2025 às 09:52

ID: 225652743

Reservei três diárias no hotel Kastel Itaipava e, após o primeiro dia, solicitei ao gerente o cancelamento do restante da reserva, pois o local em que o hotel está é extremamente barulhento. O gerente Wagner concordou e, alguns dias depois, recebi a carta de cancelamento do setor financeiro, prometendo o estorno no cartão de crédito do valor de R$699,19 (duas diárias). No entanto, passado mais de um mês, não recebi nenhum estorno. Em contato com o SAC do Kastel, dizem que está tudo certo e que tenho que procurar meu banco (o que já fiz). Essa demora para estornar não é normal. Quero meu dinheiro de volta.