Experiência decepcionante no *****: problemas de estrutura, atendimento e propaganda enganosa
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
15/05/2026 às 14:40
ID: 248762493
Experiência muito abaixo do padrão esperado no *****
Me hospedei recentemente no ***** e infelizmente tive uma experiência bem decepcionante, principalmente considerando o nível que o grupo aparenta transmitir nas divulgações.
Durante a hospedagem, enfrentei problemas básicos de estrutura e atendimento. Houve uma demora enorme para entregarem toalhas no quarto e, por conta disso, precisei usar a toalha da piscina para conseguir tomar banho e me arrumar. Além disso, não havia sequer toalha de chão próxima ao box.
Outro ponto que me incomodou bastante foi a situação da piscina. A água estava visivelmente suja, muito diferente das fotos divulgadas pelo hotel, o que passa uma sensação de propaganda enganosa e falta de cuidado com a manutenção.
A sensação final foi de uma experiência muito abaixo do esperado para um grupo que vende uma imagem de conforto e qualidade. Fiz a reserva justamente pela confiança no nome da rede e saí frustrado.
Espero que a empresa reconheça os problemas ocorridos e ofereça alguma solução ou compensação adequada, seja por meio de desconto em futura hospedagem, estorno parcial ou outra alternativa razoável.