Kastel Hotéis

Reclamar dessa empresa

Angatuba - SP

20/09/2025 às 10:36

ID: 227392203

Fiz uma uma reserva com vocês no hotel de vocês e João Pessoa, né? E foi me cobrar do três parcelas a respeito de 50% da minha estadia foi feita essa reserva através do booking e eu queria eu tive que cancelar essa estadia e eu queria saber a respeito do reembolso. Eu já falei já tinha falado com vocês a respeito dessa cobrança e vocês me falaram que era uma Norma do hotel, só que agora eu cancelei o meu cancelamento era grátis e eu queria saber do meu reembolso que era de 7 a 12 dias e hoje tá vencendo os 12 dias e eu não recebi nenhum reembolso, eu gostaria de saber eu tentei entrar em contato com vocês a respeito de mensagem, mas ninguém me respondeu. Eu gostaria de saber do meu reembolso.