O que aconteceu
Fiz a compra da Ninja 300 no dia 10/09/2026, Na consessionaria Kawazaki - MotoSol de Salvador - BA. Entreguei minha antiga moto de entrada e paguei o restante no pix, quitando assim a Nova moto.
Entretanto saí da concessionaria sem nenhum comprovante ou pedido de compra nada, simplesmente me mandar esperar 15 dias para chegar a moto e quando chegasse a moto eu teria que esperar sete dias úteis para poder retirar a moto hoje 24 de setembro de 2026, seria a data para retirar. houve uma alteração de entrega para amanhã dia 25 de Setembro de 2026, fui informado que no dia 25 não será mais possível que eu teria que esperar até o dia primeiro de outubro de 2026. dentre isso ainda tive falta de contato com a vendedora, sebdo varias horas sem resposta ou esquecimento. falta de retorno e feedbacks. tive que recorrer a outros vendedores, Para procurar informação. Então, Estou extremamente chateado com a concessionária. Estou sem a minha moto nova. Estou andando de pé na rua e eu preciso de uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kawasaki do Brasil respondeu
24/09/2026 às 11:35
Prezado cliente,
O SAK - Serviço de Atendimento Kawasaki está disponível através do telefone 0800-773-1210, de segunda a sexta-feira das 9 às 13 horas e das 14 às 17 horas. Aguardamos o seu contato.
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 11:37
Feito contato com o S.A.K, fico no aguardo da posiçao da empresa referente ao problema informado, conforme acordado por ligaçao.Consumidor respondeu
28/09/2026 às 09:21
O S.A.K nao resolveu meu problema, jogou a responsabilidade para o dono da concessionaria, continuo sem minha novo nova, e sem soluçao tanto do setor de atendimento ao cliente, quanto da concessionaria.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O setor de atendimentonao cliente e a concessionaria nao resolveu minha situaçao, continuo sem minha moto nova.