Atraso na entrega, atendimento ineficiente e dificuldade para cancelar compra

Olá Rodrigo, eu sou a Nathaly da KDU Embalagem.

Entendemos sua chateação, de verdade. Quando passa da expectativa de entrega, a sensação é ruim mesmo.

Seu pedido foi feito dia 09/02 e enviado dia 10/02. O prazo da transportadora é de até 9 dias úteis após o envio, e nesse meio tempo tivemos o feriado de Carnaval (17/02), além da redução de operação no dia 16 e na Quarta-feira de Cinzas (18/02), o que acabou impactando o fluxo deles.

O que nos preocupa também é a falta de atualização desde o dia 18. Já estamos verificando isso diretamente com a transportadora para entender o que aconteceu e cobrar uma posição mais clara.

Não vamos simplesmente pedir para você esperar, vamos acompanhar de perto e te manter atualizado até isso ser resolvido.

Estamos vendo isso agora e te damos retorno o quanto antes.