KEDU COBRA MENSALIDADES SEM CONTRATO ASSINADO, NEGA REEMBOLSO E MANTÉM DÍVIDA NO SERASA.

Venho registrar minha indignação com a KEDU, responsável pela gestão financeira do colégio Pinheiro Guimarães, unidade Catete, no Rio de Janeiro.

Minha filha estudou nessa instituição em 2025, porém não permaneceu no colégio no ano letivo de 2026.

Em 30 de dezembro de 2025, a própria escola me orientou por WhatsApp, a não assinar o contrato de renovação, pois os valores estavam incorretos.

No dia 8 de janeiro de 2026, recebi o contrato ainda com valores errados. Comuniquei novamente a situação e solicitei a correção.

Não foi me enviado nada!!

No dia 29 de janeiro, voltei a cobrar o contrato correto. No dia seguinte, a escola informou que providenciaria a regularização na semana seguinte.

Entretanto, em 3 de fevereiro de 2026, ANTES DO INÍCIO DAS AULAS, previsto para o dia 5 de fevereiro, comuniquei que minha filha não permaneceria na instituição por motivos de mudança. Posteriormente, compareci pessoalmente à escola para tratar do cancelamento junto à diretoria.

( NAO ASSINEI NENHUM CONTRATO REFERENTE AO ANO LETIVO DE 2026!!!!!)

MINHA FILHA NAO FREQUENTOU NENHUMA AULA NA INSTITUIÇAO NESSE ANO!!!

Mesmo assim, a KEDU continuou emitindo cobranças.

Além disso, efetuei equivocada damente um pagamento de R$2063 na plataforma, acreditando estar pagando a mensalidade do ATUAL COLÉGIO da minha filha.

Solicitei o reembolso, mas a KEDU negou o pedido.

No protocolo número ***** , a empresa informou que a escola autorizou apenas o cancelamento parcial do plano financeiro, mantendo as mensalidades de janeiro, fevereiro e março de 2026

Agora, para gravar a situação, existe uma dívida registrada no Serasa em nome da KEDU, com valor original de R$1895,01, atualizado para R$2152,23 e oferecendo uma negociação por R$1291,34.

Essa situação vem causando transtornos e prejudicando minha tranquilidade financeira desde o início do ano.

O código de defesa do consumidor garante o direito à informação clara (art 6,III), protege contra cobranças indevidas (art.42) e assegura a correção de informações inexata em cadastros de consumidores (art.43).

Questiono a exigibilidade dessas mensalidades, especialmente diante das orientações da própria escola para não assinar o contrato incorreto e da comunicação de desligamento antes do início das aulas.

Solicito:

Revisão e cancelamento das mensalidades contestadas de 2026, caso não seja comprovada a sua ex exigibilidade.

Exclusão da cobrança indevida registrada no Serasa e de eventual negativa ação vinculada a ela.

Reembolso integral de R$2063.

Apresentação do contrato ou documento que justifica a cobrança.

Regularização definitiva do cadastro financeiro.

Possuo todas as conversas de WhatsApp e e-mails e comprovantes que demonstram os acontecimentos relatados.

Após meses tentando resolver a situação administrativamente, espero uma resposta fundamentada e providências efetivas.

Caso não haja solução, adotaria as medidas cabíveis junto ao Procon RJ e ao poder Judiciário, inclusive para apuração de eventuais prejuízos decorrentes das cobranças e de inscrição indevida em cadastros restritivos.