O que aconteceu
Comprei o curso da KeepNomad com o objetivo de me capacitar e aplicar o conteúdo prometido na página de vendas. No entanto, ao avançar no processo de aprendizado, fui surpreendido(a) com a informação de que seria necessário realizar compras adicionais (seja de ferramentas, softwares ou módulos complementares) para conseguir colocar em prática o que estava sendo ensinado ou concluir o método.
Em nenhum momento antes da compra seja na página de vendas, nos vídeos de anúncio ou nos termos informados foi deixado de forma clara e explícita que o aluno teria custos extras obrigatórios além do valor já pago pelo curso.
Essa prática fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especificamente o ***** (Direito à Informação adequada e clara sobre o serviço e preço) e o *****, que caracteriza como propaganda enganosa a omissão de dados essenciais sobre o produto ou serviço. Se o método exige gastos extras para funcionar, isso deveria ter sido avisado de antemão.
Tentei contato com o suporte para resolver a situação, mas não concordaram com o cancelamento devido ao prazo.
Diante da quebra de expectativa, da falta de transparência e da inviabilidade de continuar investindo em ferramentas ocultas, exijo a rescisão do meu contrato com o reembolso integral do valor pago pelo curso. Aguardo um posicionamento célere da empresa para resolvermos a questão de forma amigável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Keep Nomad respondeu
09/07/2026 às 16:30
Olá Igor
Primeiramente, agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento.
Me chamo Larissa e represento a equipe Keep Nomad, comprometida em acelerar o processo de nomadismo digital em todo o mundo.
Gostaríamos de esclarecer que a Keep Nomad é uma plataforma de capacitação profissional voltada ao ensino de diferentes profissões digitais. Em alguns módulos práticos, os alunos têm contato com ferramentas e serviços utilizados no mercado de trabalho para exercer determinadas atividades.
No caso do módulo de criação de sites, a hospedagem e o domínio são serviços fornecidos por empresas terceiras e fazem parte da infraestrutura necessária para publicar um site na internet. Esses serviços não são comercializados pela Keep Nomad e não representam uma cobrança adicional da plataforma.
Da mesma forma que outras profissões podem utilizar ferramentas específicas de mercado, a criação de sites envolve recursos externos que são contratados diretamente pelos alunos junto aos fornecedores de sua preferência.
Em relação ao cancelamento, verificamos que sua solicitação foi realizada após o prazo de 7 dias previsto para o exercício do direito de arrependimento. Por esse motivo, não foi possível aprovar o reembolso solicitado.
Seu acesso ao treinamento permanece ativo durante todo o período contratado, permitindo que você continue utilizando os conteúdos e recursos disponibilizados na plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Larissa, Equipe Keep Nomad.
Consumidor respondeu
10/07/2026 às 20:08
Então por conta dos serviços serem de terceiros, vocês não deixam explícito que é necessário o pagamento destes para poder pelo menos aproveitar o curso. Vocês simplesmente pressupõem que todos que contratarem vocês vão saber que para poder executar, devem pagar mais? Que penaConsumidor respondeu
16/07/2026 às 03:17
Gostaria encarecidamente de solicitar o reembolso parcial ao menos, já que não querem me responder. Já faz um tempo que sequer uso a plataforma ou os meios de comunicação oferecidos.
Então por favor, peço que reembolsem o restante do valor que falta pra pagar (foi pago em 12x, totalizando R$ *****, e até então foi pago R$ ***** em 3 meses, mas que dia 18, se tornará R$ *****) e cancelem a matrícula em seguida se possível.