O que aconteceu
Gostaria de registrar a minha indignação em relação ao último pedido que fiz através da plataforma. Faço pedidos com pouca frequência inclusive, meu último pedido tinha sido feito em agosto , e, quando decido voltar a usar o serviço, me deparo com um cenário absolutamente lamentável.\***** com os seguintes problemas graves:
Item em falta: O pedido veio incompleto, faltando 1 dos combos inteiros (hambúrguer, batata frita e refrigerante).
Embalagem destruída: A embalagem de papel veio completamente rasgada e molhada.
Produto danificado: A lata do refrigerante caiu, veio amassada e vazando, o que sujou ainda mais a sacola.
Trata-se de um baita descaso e desrespeito com o cliente. A gente demora para fazer um pedido e, quando pede, recebe a comida nesse estado e sem metade do que pagou.
Exijo o estorno/reembolso imediato do valor referente ao combo que não foi entregue, bem como um posicionamento sobre a falta de controle de qualidade na entrega.
Anexo as fotos que comprovam a situação em que o pedido chegou.