O que aconteceu
Fiz um pedido pela Keeta no valor de R$ 50,00 e tive uma experiência muito insatisfatória.
\***** com todos os itens gelados e a batata frita estava completamente murcha. O entregador levou aproximadamente 30 minutos para chegar à minha residência.
Entrei em contato com o suporte, expliquei o ocorrido e solicitei o reembolso. Entretanto, a Keeta recusou meu pedido e ofereceu apenas um cupom de R$ 20,00 para uma próxima compra.
Tentei novamente solicitar o reembolso e a empresa manteve a negativa, alegando que a situação não se enquadrava nos critérios para devolução do dinheiro.
Não considero que o cupom resolva o prejuízo que tive, pois paguei R$ 50,00 por uma refeição que chegou em condições inadequadas.
Tenho fotos do pedido e registros das conversas com o suporte.
Solicito que a Keeta reavalie meu caso e realize o reembolso integral de R$ 50,00.
Aguardo uma solução efetiva.