Não recebi meu pedido e o entregador deu como entregue indevidamente

Fiz uma compra ontem à noite e o endereço foi automatico la no meu trabalho, onde eu nao estava, e acredito que foi pq o ultimo pedido foi pra lá que pedi, confesso que essa parte o erro foi meu, mas nao justifica o que aconteceu.

O meu superior estava na loja a qual eu trabalho e me ligou, me mandou mensagem dizendo que eu pedi no endereço errado. Atendi o telefone e meu superior disse oq aconteceu, logo apos ele colocou o motoboy para falar e o motoboy queria me cobrar 10 reais pra entregar aqui em casa, e queria que eu passasse o codigo, mas nao confiei e nao passei. Assim que entrei em contato com o suporte, o motoboy NAO SEI COMO, CONSEGUIU O CODIGO, E DEU COMO ENTREGUE. SENDO QUE EU NAO RECEBI NADA, NAO FIZ ACORDO E NAO PASSEI CODIGO NENHUM A ELE. A keeta nao quis se responsabilizar, e ainda diz que EU QUE TENHO Q MUDAR O CODIGO DE SEGURANÇA, COLOCAR UM MAIS SEGURO. Sendo que antes dele contar como entregue, eu ja solicitei o suporte. Se quiser pode puxar o horario keeta, pois nao estou mentindo e nao tenho pq mentir sobre isso. Acontece que eu nao sei como ele conseguiu o numero, mas conseguiu os últimos 4 digitos do meu telefone que era o codigo. ACHO ISSO UMA PALHAÇADA E UM DESCASO TOTAL, SENDO QUE TINHA A OPCAO DE COLOCAR NO APP Q PEDI NO ENDEREÇO ERRADO, MAS NAO CONSEGUIRAM RESOLVER, APENAS FINALIZARAM A CONVERSA