O que aconteceu
Título: Pedido veio com produtos de qualidade ruim e o suporte da Keeta não resolveu meu problema
No dia 16/10, realizei uma compra pelo aplicativo Keeta, na hamburgueria Burguer do Gordão Artesanal, em Guarulhos, referente a um combo para casal, contendo dois lanches, batata com cheddar e bacon, nuggets e Coca-Cola.
Número do pedido: *****
Nome da conta: *****
Infelizmente, o pedido chegou em condições muito abaixo do esperado. A batata, que deveria vir acompanhada de cheddar e bacon, foi entregue simples, sem os ingredientes anunciados. Os nuggets vieram queimados e a Coca-Cola chegou quente, comprometendo completamente a qualidade da refeição e tornando a experiência extremamente frustrante.
Além de não receber os produtos conforme anunciado, não consegui consumir tudo o que foi entregue, mas paguei pelo pedido completo, incluindo itens que vieram em condições inadequadas.
Para piorar a situação, tentei resolver o problema diretamente pelo suporte do aplicativo Keeta, mas não tive sequer uma oportunidade adequada de solucionar a questão. Considero isso um desrespeito com o consumidor, que paga pelo serviço esperando receber os produtos conforme o anunciado.
Diante de todos esses problemas, solicito o reembolso do valor pago pelo pedido, considerando que os produtos foram entregues em desacordo com o que foi contratado e que a tentativa de resolução pelo suporte não foi satisfatória.
Espero que a Keeta analise o ocorrido e apresente uma solução justa, sem me obrigar a arcar com o prejuízo de uma compra que não correspondeu ao que foi oferecido.
Aguardo um posicionamento e a resolução efetiva do problema. Oi Cachorrinho chorando cachorro chorando