Não recebi meu tripé e fui cobrado impostos não informados pela KF Concept

Compra internacional não informada produto não entregue - cancelamento da compra online devolução dos valores pagos (produto e taxa) direito à informação do consumidor

Infelizmente em 24/08/2026, realizei a primeira e a última compra no sítio eletrônico da KF Concept.

Trata-se da compra para destinação final (sem qualquer finalidade comercial) de um Tripé leve de viagem Tripé de câmera Vlog compacta flexível e portátil 64 "/ 1,6 m 17,64 libras / 8 kg Carga, para câmeras DSLR K234A0+BH-28L(BI234M) KF09.101.

De má-fé, o fornecedor não informou ao consumidor final que se trata de uma compra internacional (China), limitando-se a afirmar que em 02 (dois ou 03 (três) dias o produto seria entregue.

Realizei o pagamento mediante catão de crédito no valor de R$ 343,50 (trezentos e quarenta e três reais e cinquenta centavos de real), referente ao *****.

Como o produto não foi entregue no prazo informado, em 17/09/2026 solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor adimplido.

Oportunidade em que, novamente, fui surpreendido com a cobrança do Imposto de Importação, do Imposto sobre circulação de mercadorias e serviços e dos Serviços Postais no valor de R$ 256,27 (duzentos e cinquenta e seis reais e vinte e sete centavos de real) de desembaraço aduaneiro no site dos Correios/Receita Federal, totalizando o valor de R$ 599,77 (quinhentos e noventa e nove reais e setenta e sete centavos de real).

Em momento algum fui informado sobre os impostos e as taxas pelo fornecedor que, de má-fé, prevaleceu-se da hipossuficiência do consumidor final.

Em 28/09/2026 solicitei o reembolso imediato da quantia de R$ 256,27 (duzentos e cinquenta e seis reais e vinte e sete centavos de real) referente às taxas não informadas, violando o disposto no art. 6, III e no art. 31 da Lei n. 8.078/1990, Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Ademais, transcorridos exatamente 34 (trinta e quatro) dias desde a realização do pagamento o produto ainda não foi entregue. Configurando mais uma prática abusiva pelo fornecedor.

Mais uma vez de má-fé, o fornecedor excluiu do histórico de compras o *****.

Ante o integral descumprimento do contrato de alienação onerosa (*****), por culpa exclusiva do fornecedor final (KF Concept), solicito o imediato cancelamento do pedido com a imediata e integral devolução da quantia de R$ 599,77 (quinhentos e noventa e nove reais e setenta e sete centavos de real), devidamente atualizada monetariamente e acrescida dos juros de mora.

Para conhecimento e providências.