Mal acabamento na costura

Olá Edna! Tudo bem?

Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no retorno e pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente por se tratar do cantinho e do conforto da sua bebê.

Gostaríamos de esclarecer que a sua mensagem não ficou sem resposta por descaso: o nosso atendente encaminhou as fotos e a sua solicitação diretamente para a nossa gerência para analisar o seu caso com a prioridade que ele merece.

A Keiko Colchões preza pela máxima qualidade e durabilidade de seus produtos. Por isso, já aprovamos a sua garantia e realizaremos a troca do produto para você!

Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você via mensagem privada para alinhar todos os detalhes do envio do novo produto e o recolhimento do item atual.

Permanecemos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível!

Atenciosamente,

Equipe Keiko Colchões