Tapete higiênico de baixa qualidade e descaso no atendimento da Kelco Pet

Produto de baixa qualidade e total descaso no atendimento ao consumidor

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a empresa Kelco Pet, em razão da péssima qualidade dos tapetes higiênicos para pets comercializados pela marca.

Os produtos apresentam falha grave de desempenho, uma vez que não cumprem sua função básica de absorção. O xixi vaza constantemente, deixando o piso completamente molhado e com mal cheiro, causando transtornos diários, trabalho adicional de limpeza e prejuízos materiais. Trata-se de um produto essencial para higiene animal que, na prática, se mostra ineficaz e de qualidade extremamente inferior ao que é anunciado.

Como se não bastasse a má qualidade do produto, o atendimento ao consumidor é igualmente insatisfatório. Entrei em contato com o SAC da empresa e fui atendida pela colaboradora Raíssa, porém, após o relato do problema, não houve qualquer solução, retorno ou suporte efetivo. Fui simplesmente ignorada, evidenciando descaso, falta de comprometimento e total desrespeito com o consumidor.

A ausência de resposta e de solução reforça a percepção de uma empresa que não assume responsabilidade sobre os produtos que coloca no mercado, tampouco valoriza seus clientes após a venda.

Diante disso, registro minha indignação e solicito providências imediatas, incluindo substituição dos produtos ou reembolso integral, além de uma posição formal da empresa sobre a recorrência dessas falhas.

Fica aqui meu alerta aos demais consumidores sobre a experiência extremamente negativa com a marca, tanto pela baixa qualidade dos produtos quanto pelo péssimo atendimento pós-venda.

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