Em réplica

Comprei panetone com gosto forte de álcool e não consigo comer

Kellanova

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei Panetone Parati com gostas de chocolate que parece ter sido feito com chocolate ao rum. Está muito forte o gosto, insuportável de comer. Na embalagem não fala nada sobre adição de álcool na receita. Comprei pra mim e pro meu filho e nem eu e nem ele conseguimos comer.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    13/10/2026 às 11:19

    Prezado(a) Sr.(a) Camilla,

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.

    Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles

  2. Kellanova respondeu

    15/10/2026 às 13:22

    Prezado(a) Sr.(a) Camilla,

    Registramos a sua manifestação no protocolo *****, solicitamos as informações necessárias para uma tratativa que foram enviadas por e-mail, em 13/10/2026, 14/10/2026 e 15/10/2026 para o e-mail indicado nesta plataforma do provedor Hotmail, através do endereço eletrônico [email protected].

    Também tentamos contato telefônico, porém sem sucesso.

    Solicitamos que verifique, por gentileza, em sua caixa de SPAM. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp 0800 642 9899, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

    Cordialmente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles