O que aconteceu
Comprei duas batatas Pringles no Tatico Garavelo e, ao chegar em casa e abrir uma delas, no sabor cebola, percebi que o produto estava violado e continha menos da metade das batatas.
Fiquei bastante decepcionada com a situação, pois paguei pelo produto e esperava recebê-lo devidamente lacrado e em perfeitas condições de consumo.
Diante disso, solicito uma solução para o ocorrido, com a substituição do produto por uma nova Pringles do mesmo sabor, lacrada e em perfeitas condições, sem nenhum custo adicional.
Aguardo o retorno da empresa e uma solução para o prejuízo que tive.
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4Interações da reclamação
Kellanova respondeu
14/10/2026 às 10:32
Prezado(a) Sr.(a) Jéssica,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Conforme contato telefônico realizado, aguardamos vosso retorno via e-mail para avançarmos com o atendimento
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles