Comprei um Panettone Parati e ele veio com gosto azedo e de álcool

Hoje dia 10/10/2026 na unidade do VIA ATACADISTA de Porto Alegre eu e minha esposa adquirimos um Panettone Tradicional de frutas cristalizadas (embalagem azul com vermelho) e ao chegarmos em casa por volta de 16h decidimos abri-lo para tomarmos café da tarde, infelizmente para nossa surpresa o produto já na primeira mordida apresentou um sabor "azedo" muito diferente do que estamos acostumados uma vez que sempre optamos por esta marca. Como estávamos tomando um café de cápsulas junto seguimos comendo para tentar identificar se era do Panettone mesmo e sim, o sabor estranhamente azedo era do produto da Parati, comemos mais alguns pedaços e concluímos que tratava-se de um gosto muito forte de álcool (bebida alcoólica). Em menos de 30 minutos tanto eu quanto minha esposa já começamos a sentir dor de cabeça e reservamos algo na ordem de 30% do produto sem comer e que precisaremos descartar caso o desconforto fique apenas na dor de cabeça. Caso venhamos a nos sentir mau levaremos o produto ao médico para tentar entender do que se trata.

Através desta reclamação gostaríamos de saber da empresa de que se trata o gosto/sabor mencionado e quais a medidas adotadas uma vez que o produto não é barato e a experiência positiva acumulada de anos ficou arranhada.

Aguardamos breve retorno.