Resolvido

Comprei um sachê de Sucrilhos e o sabor, textura e cheiro estão estranhos

Kellanova

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Comprei hoje um sache de 700g do cereal Sucrilhos Kelloggs e para minha surpresa é que o sabor, textura e cheiro estão estranhos.

O gosto parece ranço, a textura parece meio murcha, não é como o cereal que acabamos de abrir quando novo e o cheiro lembra uma farinha de trigo velha!

Paguei caro porque imaginei que a Kelloggs seria boa, e ainda comprei o sache grande para economizar! mas me decepcionei.

Espero que vocês possam resolver esse problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kellanova respondeu

    01/10/2026 às 17:22

    Prezado(a) Sr.(a) Katia Silene, boa tarde!

    A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.

    Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo ***** e solicitamos dados necessários, através do e-mail [email protected].

    Aguardamos o seu retorno com as informações para seguirmos com a tratativa.

    Respeitosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido