Kessy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 14:46

ID: 254943553

Há seis meses, fiz a compra de um óculos de grau nesta loja. Na época, vi diversas reclamações sobre a empresa, mas decidi dar uma chance, decisão da qual me arrependo profundamente.

Os problemas começaram no momento da compra. Fechei o negócio por conta de uma promoção que garantia um segundo óculos de brinde. Contudo, após o pagamento, fui informada de que o brinde não seria enviado devido ao meu grau. Por urgência em ter o óculos novo, acabei aceitando a situação.

O problema mais grave ocorreu hoje: enquanto eu usava o óculos normalmente, o aro da armação (que envolve a lente) simplesmente rompeu. Não houve queda nem impacto. Fica claro que a lente foi cortada em um tamanho maior do que a estrutura suportava, gerando uma pressão contínua até estourar.

Trata-se de um evidente defeito de fabricação/erro de montagem. Nunca passei por isso com armações de outras lojas. Saí no prejuízo tanto na oferta não cumprida quanto na qualidade do produto final.