Kessy

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/01/2026 às 11:20

ID: 238229563

Bom dia!

Meu nome é ***** fiz uma compra com a loja kessy e gostaria de fazer uma reclamação referente a qualidade da armação do óculos.

A armação se abriu tive que passar cola super bonde com bicarbonato, na verdade não se abriu ela estourou no meu rosto, como a lente não comportasse na armação, aconteceu primeiro no lado esquerdo e dias depois do lago direito.
Deu pra perceber que que a base de baixo é extremamente fina.

Tem 6 meses após a chegada do produto e a armação se abriu, antes de colar eu levei no hospital do óculos da minha cidade o rapaz nem quis pegar para arrumar o mesmo informou que é frágil o material, como não tenho condições de comprar outro tive que colar.
Custou mais de 300,00 a armação com o óculos para acontecer isso com a armação, é triste isso.
Eu uso óculos dês dos 12 anos de idade eu tenho 33 anos e isso nunca me aconteceu.

Mandei e-mail pra eles não resolveram meu problema informou que poderia me dar um cupom de desconto apenas isso não resolve o dano.
Um cupom de menos de 40,00 sendo se eu comprar outro óculos com eles já perderam a credibilidade do material assustador, a armação estourou no meu rosto poderia ter me machucado sendo que aconteceu nos dois lados em semanas diferentes.
Não poderia ser mal uso.
Me ressarcindo a armação eu ainda tenho custo tendo que pagar uma ótica para recolocar as lentes.
Vou enviado o vídeo a eles da armação danificada.
O Material ao se abrir dava pra sentir extremamente frágil.