Dificuldade para cancelar compra online e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Respondida
Niterói - RJ
12/03/2026 às 10:17
ID: 243058945
estou tentando cancelar uma compra que fiz ontem (só armações, não tem nada pra entrar em produção) e o site não dá opção de cancelar e o atendimento no whatsapp não me responde. estão esperando ser enviado para entrega para me responder?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:22
Olá, Isabella!
Tudo bem?
Na Kessy, buscamos sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir que nossas clientes recebam o melhor suporte possível antes, durante e após cada processo.
Nosso atendimento via WhatsApp funciona por ordem de chegada das mensagens, mas confirmamos que o seu contato já foi recebido e direcionado para o nosso SAC, que irá seguir com o cancelamento do seu pedido.
Em breve nossa equipe entrará em contato com você para concluir o processo de cancelamento conforme o prazo informado em seu e-mail.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento,
Equipe Kessy.