Impossibilidade de troca de produto não desejado pelo cliente.
Respondida
Maceió - AL
04/09/2026 às 21:19
ID: 258267829
Fiz uma compra para presentear a minha esposa, mas ela não gostou e quer trocar. Porém, não consigo fazer isso com o site e e-mail do sac
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:47
Olá, Hugo!
Tudo bem?
Verificamos seu atendimento e esclarecemos que todos os e-mails enviados foram respondidos pela nossa equipe.
Inclusive, em nosso último retorno, enviado no dia 28/08/2026, às 17h41, informamos que estamos aguardando o recebimento da caixa e que, assim que ela chegar até nós, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e à troca.
Também encaminhamos via WhatsApp os prints dos retornos realizados por e-mail, para que você pudesse verificar as respostas enviadas.
No momento, portanto, precisamos aguardar o recebimento da caixa para prosseguirmos com a solicitação.
Seguimos à disposição!
Equipe Kessy