Lente de óculos com grau incorreto causa enxaqueca
Em réplica
Aracaju - SE
07/06/2025 às 20:46
ID: 219100513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra nessa instituição. Depois de um tempo noto que eles não fazer a lente completamente com seu grau, apenas quando olha direto. Se acaso você precisar olhar pro lado ou para baixo, você sente o grau errado. Isso te me rendido enxaqueca e ir novamente no oftalmologista pra verificar e confirmar e fazer uma nova armação. Isso é falta de respeito.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 17:05
Olá, Luara! Tudo bem?
Verificamos que o nosso time de SAC está tentado contato com você e estamos sem retorno para prosseguir com a sua solicitação.
Nós avaliamos seu pedido com os nossos setores e o grau foi feito conforme a receita enviada. Pedimos que, por favor, retorne nossas mensagens para prosseguirmos nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kessy.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 17:08
Não recebi nenhum contato. Nem email., nem telefone
Réplica da empresa
11/06/2025 às 17:12
Luara o telefone cadastrado no Reclame aqui e na sua compra é o mesmo, te enviamos mensagem neste número sem retorno a 2 dias. Por gentileza então enviar e-mail para ******* com o número do seu ******* o ocorrido.