Lentes com grau incorreto impossibilitando o uso
Resolvido
Maceió - AL
20/02/2026 às 16:32
ID: 241224249
Pedido n*****. Meu grau veio errado e estou tentando entrar com o processo de devolução. O grau do olho direto deveria ser -3.50 e veio -3.25. E o eixo do olho esquerdo deveria ser 180 e veio 14. Impossibilitando o uso dele e causando muita dor de cabeça. Aguardo retorno e instruções para seguir com o processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:38
Olá, Leticia!
Tudo bem?
Na Kessy, buscamos sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir que nossas clientes recebam o melhor suporte possível antes, durante e após cada processo.
Já verificamos que esteve em contato com o nosso time de SAC, o prazo de retorno das solicitações é de 24 horas úteis conforme informado em resposta automática.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento,
Equipe Kessy.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 09:26
Resolver o meu problema, porém não compraria novamente, acredito que apenas se fosse óculos sem grau.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9