Me venderam óculos infantil.

Question

Fiz a compra de um óculos de grau, na compra eu ja havia questionado que armação do óculos era pequena, pq ele tava como óculos juvenil no site, na compra eu ainda quis fazer uma troca pra outro, pq realmente achei que ia ficar pequeno, mas a vendedora falou que não, que seria melhor aquele, comprei ate a lente 1.67 que é mais cara que a que eu compro, o óculos chegou, más nao tem condições nenhuma de usar, a armação muito pequena, fica ate apertando no meu rosto, parece óculos infantil, entrei em contato com o SAC, más já faz 4 dias que nao me dão uma solução, tô muito frustrada, na hora de vender é maravilhoso, más na hora de dá suporte nao dão.

Accepted Answer

Olá, Chaiane! Tudo bem?

Na Kessy, buscamos sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir que nossas clientes recebam o melhor suporte possível antes, durante e após cada processo.

Já verificamos que esteve em contato com o nosso time de SAC, o prazo de retorno das solicitações é de 24 horas úteis conforme mensagem automática recebida no envio do e-mail.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento,
Equipe Kessy.

Me venderam óculos infantil.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor