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Campos do Jordão - SP

07/07/2023 às 13:24

ID: 167793455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no dia 06/06/******* através do PIX. No dia 7, que no no caso é o dia de hoje, entrei em contato pedindo para que alterassem a entrega do pedido para SEDEX e que eu pagaria a diferença, pois tive um imprevisto e precisava do pedido um pouco antes


. Além do pouco caso e má vontade da atendente, fui informada de que o ******* sendo preparado, ou seja, ele nem tinha sido enviado para a agência dos correios ainda, e mesmo assim, me negaram a troca.


Enviei um e-mail pedindo cancelamento e estorno do meu pedido pois a empresa não teve nem a decência de falar a verdade, pois de acordo com o site, o ******* apenas em confirmação de pagamento. Espero que devolvam o meu dinheiro.

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Resposta da empresa

07/07/2023 às 17:07

Olá! Tudo bem?

Verificamos o ocorrido e vimos que já está em contato com o setor responsável.

Pedimos desculpas por não ter se sentido acolhida neste momento por nossa consultora, Pietra!


Seguimos à disposição,
Equipe Kessy.

Consideração final do consumidor

07/07/2023 às 17:08

Aline foi super gentil e solícita, diferente da atendente anterior.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10