Produto enviado diferente do comprado com recusa de estorno total
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/08/2026 às 07:35
ID: 255558047
Fiz uma compra, escolhi uma armação e recebi outra, e com defeito na aste,pedi o cancelamento e fui informada que só seria devolvido o valor da armação errada que me enviaram, quero o estorno do valor total do meu cartão ou a troca da armação pois recebi uma que NÃO foi a escolhida.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:41
Olá, Gislene
Tudo bem?
Na Kessy, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento prestado em todas as etapas da compra.
Identificamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe de SAC, que está analisando todas as informações para prestar o suporte necessário.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno com as orientações necessárias.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e dar continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Kessy.