Respondida

Meu pedido não atualiza e o pagamento já foi aprovado

KEUNE Brazil

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 23 e até agora não há atualização no sistema, constando apenas como pedido recebido.

Ao falar com atendimento do Whatsapp, que é robotizado, diz que aguarda aprovação do pagamento, sendo que já foi pago via cartão de crédito.

Quero uma posição sobre o status do pedido e a previsão de entrega, considerando que a central de distribuição está localizada em Colombo e moro em Curitiba.

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4

Interações da reclamação

  1. KEUNE Brazil respondeu

    29/09/2026 às 15:13

    Olá Ricardo!

    Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e por qualquer inconveniente causado.

    Gostaríamos de esclarecer que o prazo para expedição do pedido é de até 3 dias úteis. Consultamos o status do seu pedido e verificamos que a entrega foi realizada com sucesso.

    Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

    E-mail: [email protected] / [email protected]

    WhatsApp: (41) 3086-8180

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Keune Brasil