O que aconteceu
Eu Zelina Garcia Moraes portadora do cpf : *****
Estou tentando obter a minha cópia de contrato a a quase 30 dias junto a instituição Kovr e os mesmo até agora não me enviaram.
Me mandaram um e-mail dizendo que estavam agilizando o mesmo e nunca mais recebi . Solicitei na data do dia 23 de setembro de 2026 e recebi um e-mail de confirmação dizendo que já iam me enviar e nunca mais me foi enviado nada. Entro em contato e os mesmo informam que não receberam as solicitações sendo que recebi o e-mail deles dizendo que iriam me enviar .
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4Interações da reclamação
Kev respondeu
20/10/2026 às 14:14
Olá, Zelina!
Esperamos que esteja bem.
Sou Dafne, do Reclame Aqui da Kev Seguros, e estou aqui para te dar um retorno sobre a manifestação que abriu com a gente.
Te encaminhamos a cópia do contrato em 15/10/2026 no seu e-mail, mas acabei de mandar novamente por aqui de forma privada, para preservar a segurança e a confidencialidade das suas informações.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento. 🙂
Abraços,
Dafne S. | Reclame Aqui | Kev Seguros