Compra realizada no site e o sistema deles não me notificou via email com código da compra mas ela foi debitada no meu cartão.

Realizei uma compra no site dessa empresa Kevin Sports e nem sequer me enviaram o código de rastreio e ainda eu tento entrar no site para fazer o login e da como desconhecido e também eu não consigo realizar o novo cadastro. E a conta já foi debitada no meu cartão de credito. Ja mandei mensagem pra eles mas sem sucesso até o presente momento .