Kappa não resolve e encaminha reclamação para outra loja!!!

Fiz uma reclamação junto a kappa, referente um produto (Camisa oficial do Botafogo) que utilizei duas vezes e o produto está descosturando. O funcionário da kappa me ligou e disse falaria com a Kevin Sports (loja que me vendeu a blusa) para entrar em contato comigo. A Loja nunca fez contato e a kappa nunca mais me ligou para resolver a questão. O atendente kappa me garantiu que se a loja Kevin sports não resolver a kappa resolveria. É um absurdo, a loja nunca me procurou e a kappa fugiu de resolver o problema, encaminhando a reclamação do reclame aqui para a Kevin Sports, loja que não tem nenhuma avaliação no reclame aqui.