Licenças Office 365 Premium não funcionam e falta de suporte técnico

Sentimos muito que você se sinta dessa forma em relação à situação e entendemos sua insatisfação diante das dificuldades relatadas com as três licenças do Office 365 Premium.

Conforme informado, foram adquiridas três licenças e você relata que nenhuma delas está funcionando. Também informa que tentou contato pelo WhatsApp, mas recebeu apenas atendimento automatizado, sem conseguir avançar para uma solução, enquanto permanece impossibilitado de utilizar os produtos.

Para verificarmos o ocorrido, é necessário consultar os registros das três contratações, incluindo pedidos, pagamentos, produtos disponibilizados, dados de acesso, status das licenças e histórico das tentativas de atendimento.

Como você informa que as três licenças não funcionam, não vamos presumir a causa do problema sem analisar os registros. É necessário verificar se a dificuldade está relacionada aos dados de acesso, à ativação, à configuração ou às próprias licenças disponibilizadas.

Nosso objetivo é identificar a causa da indisponibilidade e regularizar a utilização dos produtos adquiridos. Caso seja identificada alguma inconsistência nas licenças fornecidas, a equipe responsável poderá direcionar a solução correspondente.

Solicitamos que informe os números dos três pedidos e o e-mail utilizado nas compras pelos canais oficiais de atendimento. Se possível, encaminhe também uma captura de tela das mensagens ou erros apresentados ao tentar utilizar cada licença, pois isso poderá auxiliar na análise técnica.

Após a localização das contratações, será realizada a análise necessária e informada a solução aplicável, com a respectiva estimativa para conclusão quando necessária.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para dar continuidade à tratativa e buscar uma solução efetiva para as três licenças adquiridas.