Não recebi meu veículo pago e a concessionária não cumpre o prazo

À

AKTA MOTORS

A/C Departamento Comercial / Atendimento ao Cliente

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL DESCUMPRIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA DE VEÍCULO

Prezados Senhores,

A STI SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ n 67.940.833/0001-03, vem, por meio desta, formalizar reclamação referente ao atraso na entrega do veículo adquirido junto a essa empresa, conforme Proposta de Veículo n 330045003/0.

A aquisição foi realizada no valor total de R$ 176.691,00, com o pagamento efetuado em 28/08/2026. A respectiva nota fiscal do veículo foi emitida em 31/08/2026.

Conforme expressamente estabelecido na proposta de compra assinada, consta a seguinte condição:

CARRO SERÁ ENTREGUE EM ATÉ 15 DIAS APÓS A NOTA FISCAL.

Dessa forma, considerando a emissão da nota fiscal em 31/08/2026, o prazo estabelecido para a entrega se encerrou em 15/09/2026.

Ressaltamos ainda que a própria proposta apresenta outra condição referente ao prazo de entrega, estabelecendo até 8 dias úteis a partir da liberação financeira.

Apesar de a STI ter cumprido integralmente sua obrigação de pagamento, o veículo não foi entregue até a presente data, 16/09/2026.

Ao buscarmos esclarecimentos junto à empresa, fomos informados de que o atraso seria decorrente de problemas relacionados à transportadora.

Entretanto, eventuais problemas operacionais ou logísticos entre a AKTA MOTORS e a empresa responsável pelo transporte não alteram o prazo de entrega estabelecido na contratação perante o cliente.

A STI cumpriu com sua parte na negociação e, portanto, espera o cumprimento da obrigação assumida pela fornecedora, especialmente considerando que se trata de um veículo integralmente pago e cujo prazo de entrega estava expressamente registrado no documento de compra.

Diante do exposto, SOLICITAMOS:

1. A regularização imediata da pendência referente à entrega do veículo;

2. A confirmação formal de uma data definitiva para a entrega, com o efetivo cumprimento do prazo informado;

3. Esclarecimentos formais quanto ao motivo do atraso e às providências adotadas pela empresa para solucioná-lo;

4. Que a entrega seja realizada com a maior brevidade possível, considerando que o prazo originalmente estabelecido já foi ultrapassado.

A presente manifestação tem como objetivo formalizar a ocorrência e solicitar uma solução efetiva por parte da AKTA MOTORS, diante do descumprimento do prazo de entrega acordado.

Na ausência de uma solução satisfatória, a STI poderá adotar as medidas administrativas e legais cabíveis para resguardar seus direitos e interesses decorrentes da contratação.

Sem mais, aguardamos um posicionamento formal e objetivo dessa empresa.