O que aconteceu
Realizei a compra de sofá dia 05/09/2026, e até agora nada. Paguei R$ 280,00 pelo frete, j paguei a primeira parcela e estou quase na segunda do sofá e ainda não o recebi. Comunicação pelo whatsapp somem robótica, e pela central de atendimento não passo da URA, pois informam que todos os atendentes estão ocupados. Só respondem aqui pelo reclame aqui pois é algo público, espero ter o meu sofá em breve.
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4Interações da reclamação
KING HOUSE respondeu
29/09/2026 às 09:14
Prezada,
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Após verificarmos nosso sistema, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados utilizados nesta reclamação.
Para que possamos localizar a compra e verificar o histórico do atendimento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados completos do titular da compra, incluindo:
Nome completo;
CPF;
Canal/loja onde a compra foi realizada;
Número do pedido ou nota fiscal, se disponível.
Com essas informações, poderemos realizar a devida verificação e dar continuidade à tratativa do caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe King House.