O que aconteceu
Realizei uma compra no mercado livre na loja King House, no dia 18 de agosto, de um sofá. ate então o mesmo seria fabricado e entregue dia 21 de Setembro.
chegamos ao dia 25 de Setembro e o produto não chegou e a loja não consegue me dizer onde esta meu produto. Nem ela consegue contato com a transportadora. uma total falta de profissionalismo da loja. As respostas do chat deles são vagas e pedem calma, mais comprei um produto e não recebi nada ate o momento.
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4Interações da reclamação
KING HOUSE respondeu
30/09/2026 às 21:13
Prezada,
Lamentamos os transtornos ocasionados e compreendemos a insatisfação relatada.
Após verificarmos o histórico do atendimento, constatamos que a situação está sendo devidamente acompanhada por nossa equipe. Identificamos, ainda, que o pedido foi efetivamente entregue, porém houve uma ocorrência referente à ausência dos pés do sofá.
Neste momento, permanecemos no aguardo de um retorno da cliente para que possamos confirmar a opção desejada. Caso tenha interesse em permanecer com o produto, providenciaremos o envio dos pés faltantes. Alternativamente, caso prefira não permanecer com o produto, poderemos dar prosseguimento ao procedimento de devolução.
Reiteramos nosso compromisso com a resolução da situação e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e concluir o atendimento da forma mais adequada.
Atenciosamente,
Equipe King House