Recebi meu sofá retrátil com defeitos novamente e sem as almofadas

Fiz a compra de um sofa retratil-reclinavel Zurique, onde o mesmo passou por troca na data de hoje e veio com vários defeitos a reclamcao anterior foi encerrada porém o problema continua.

Foi entregue o sofa a data de hoje 30/09/2026, porém com os seguintes problemas que so foram constatadas apos desembalar o produto novo..

Todas as roldanas da parte retrátil amassadas e nao rodam , além da parte retrátil esta muito dura pra abrir impossível de uma pessoa só puxar.

Na parte de tras conforme video madeira com afundamento e estralando além ja notadamente tecido frouxo.

Nao foram entregue as almofadas novas.

Além de nao ter sido avisado sobre a entrega ,conforme pedido afim de agilizar a desmontagem do sofa e estarmos em casa.

Foi pedido no ato da tratativa da troca para que fosse observados os defeitos apontados afim de evitar novos problemas, porém nao foi oque aconteceu pois o sofa ja veio que defeitos e agora mais visíveis.

Esta parecendo que por ser uma troca que estao me fazendo um favor, porém ressalto que cumprir todas as minhas obrigações e exigi somente que me fosse assegurado um direito conforme oque rege na lei do consumidor.

Peço que a kinghouse verifique e me sinalize qual sera a solução a apresentar para essa situacao .