O que aconteceu
Contratei curso de inglês e recebi péssimo atendimento e plataforma de péssimo acesso, atendimento eletrônico por IA e BOTS no WhatsApp.
Situação extremamente decepcionante e inaceitável em relação ao curso de inglês King of Languages que contratei, material diádico de baixa qualidade.
Para fechar o contrato fizeram até vídeo chamada para, perturbava todos os dias . Acabei fechando um pacote de 5 aulas no valor de R$505,00 mensais.
A expectativa era de um serviço profissional, aulas bem estruturadas e um planejamento pedagógico sólido. No entanto, a realidade encontrada foi completamente oposta: um serviço de qualidade péssima, tanto no material didático quanto no atendimento da plataforma. Assim como foi vendido uma plataforma com 35 mil exercícios que eu não tive acesso em nenhum momento.
Após o pagamento da matrícula e mensalidade, o atendimento só feito por IA e BOTS no WhatsApp, na plataforma não há possibilidade de cancelamento, já tentei cancelar ou até mesmo reduzir os dias, mas sempre impõem as grades deles sem opções que possa se adequar as condições do aluno.
Mesmo com a péssima qualidade do material didático e atendimento por IA e BOTS no WhatsApp, só cancelam com pagamento da multa contratual.
Péssima experiencia eu realmente não indico!
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4Interações da reclamação
KING OF LANGUAGES respondeu
24/09/2026 às 18:56
Olá, Leandro, espero que esteja tudo bem com você.
Sou a Flávia, do time de Customer Success da King of Languages, e estou aqui para cuidar do seu caso e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Recebemos o seu relato com atenção e sentimos muito pela experiência que você teve com a plataforma, o material didático e o atendimento. Sabemos o quanto é importante que o serviço esteja alinhado às expectativas criadas no momento da contratação.
Gostaria de esclarecer que, embora nosso atendimento seja realizado principalmente pelo WhatsApp, você pode solicitar uma ligação sempre que preferir. Assim, conseguimos oferecer um atendimento mais próximo, ágil e alinhado às suas necessidades.
Nosso atendimento por inteligência artificial foi desenvolvido para auxiliar os alunos em questões que podem ser resolvidas de forma autônoma, inclusive fora do horário comercial, proporcionando respostas mais rápidas. No entanto, a interação humana continua sendo fundamental, especialmente em situações que exigem uma análise mais cuidadosa e personalizada.
Conforme conversamos por ligação, seguimos acompanhando o seu caso e estamos juntos para garantir que tudo o que conversamos seja devidamente ajustado. Leandro, quero que saiba que pode me chamar sempre que precisar. Continuarei acompanhando você e oferecendo todo o suporte necessário até que esteja 100% satisfeito com os alinhamentos que realizamos.
Agora, gostaria de pedir uma última coisa: avalie o meu atendimento, por favor.
A sua avaliação é muito importante para mim e contribui diretamente para o meu crescimento profissional. Saber como você se sentiu durante esse atendimento me ajuda a entender se consegui te acolher e conduzir tudo da melhor forma possível.
Se puder realizar essa avaliação, vou ficar muito agradecida!
Muito obrigada por nos sinalizar e por nos permitir cuidar da situação.
Um grande abraço, Flávia Karolayne Time de Customer Success | King of Languages